Aviso de privacidade

O que o Agendator nunca faz com os seus dados

Os dados de uma marcação servem para fazer a marcação e para o negócio onde a fez. O Agendator não os vende nem os dá a terceiros, não os usa para publicidade nem para traçar perfis, e nunca os envia ao Google Analytics. Além do Agendator, só os tratam os fornecedores indicados mais abaixo, e só para que a marcação funcione. As únicas estatísticas que o Agendator faz são contagens que o próprio negócio vê, sem dados de ninguém.

Quem é responsável pelos seus dados

O negócio onde faz a marcação é o responsável pelo tratamento dos dados dessa marcação: decide que dados pede e para que os usa. O Agendator trata esses dados por conta do negócio, como subcontratante, e só para fazer funcionar as marcações.

O Agendator é o responsável pelo tratamento dos dados das contas de quem gere um negócio na plataforma.

O negócio pode ter a sua própria política de privacidade; quando a tem, a ligação está na página do negócio.

Que dados são recolhidos numa marcação

O seu nome, email e número de telemóvel; as respostas às perguntas que o negócio faz sobre o serviço; a nota que deixar; o serviço, o profissional, o local e a hora que escolher; e a língua e o fuso horário do seu navegador, para lhe escrever na sua língua e lhe mostrar as horas certas.

Quando aceita este aviso, ficam registados a versão aceite, a data e a hora, o endereço IP e a identificação do navegador (user agent), como prova do que aceitou. Se escolher receber novidades do negócio por email, essa escolha fica registada da mesma forma; é opcional e pode retirá-la junto do negócio.

Para que são usados

Para fazer a marcação e a entregar ao negócio; para lhe enviar por email a confirmação, os lembretes e as alterações (e, se os ativar num dispositivo, lembretes por notificação); para lhe dar uma ligação onde pode ver, remarcar ou cancelar a marcação; e, só se o aceitar, para o negócio lhe enviar novidades por email.

Durante quanto tempo

Cada negócio decide durante quanto tempo guarda os dados dos seus clientes: 36 meses, se não mudar este prazo. Passado esse tempo, os dados dos clientes sem marcações recentes são apagados automaticamente, e as marcações antigas deixam de ter dados pessoais. Pode pedir o apagamento a qualquer momento, na ligação que recebeu por email ou junto do negócio.

Os seus direitos

Pode pedir uma cópia dos seus dados ou que sejam apagados: na ligação que recebeu por email com a marcação (recebe depois um email a confirmar o pedido) ou contactando o negócio. É o negócio que responde ao pedido.

Ao apagar, o seu nome, contactos, respostas e notas são retirados; as marcações ficam como histórico anónimo do negócio. Os registos de consentimento ficam guardados, sem o endereço IP nem a identificação do navegador, como prova do que aceitou.

Pode também pedir ao negócio que corrija os seus dados, opor-se ao seu tratamento ou pedir que seja limitado, e apresentar reclamação a uma autoridade de proteção de dados.

Cookies e o seu navegador

Nas páginas públicas dos negócios e no formulário de marcação, o Agendator não usa cookies nem guarda dados no seu navegador. Se ativar lembretes num dispositivo, o navegador guarda a subscrição das notificações. O painel de quem gere um negócio usa um cookie, para manter a sessão iniciada. As páginas do site do Agendator só usam cookies se os aceitar, como se explica a seguir.

Quando a proteção contra robôs está ativa, o formulário de marcação usa o Cloudflare Turnstile, que analisa dados técnicos do navegador para distinguir pessoas de programas automáticos.

O site do Agendator e o Google Analytics

As páginas que apresentam o Agendator (em agendator.online/pt-pt/, /pt-br/, /es/ e /en/) usam o Google Analytics para sabermos quantas pessoas as visitam, de onde chegam e que páginas funcionam melhor. Só depois de clicar em Aceitar no aviso de cookies: até lá, ou se recusar, nada é carregado da Google. A sua escolha fica guardada no seu navegador durante 6 meses.

Se aceitar, o Google Analytics regista as páginas que vê, a página de onde chegou, o país e a cidade aproximados, o tipo de aparelho e de navegador, e os cliques nos botões para criar conta e para marcar uma conversa connosco. O endereço IP serve só para estimar a localização e não é guardado. Ficam no seu navegador os cookies _ga e _ga_YQDE60GBVJ, durante 13 meses no máximo, e só nas páginas do site na língua em que os aceitou. A publicidade e a personalização da Google ficam desligadas.

A base legal é o seu consentimento. Pode retirá-lo a qualquer momento em Definições de cookies, no rodapé do site, e os cookies são então apagados. A Google Ireland Limited trata estes dados por conta do Agendator; podem ser transferidos para os Estados Unidos, ao abrigo do Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA.

O Google Analytics nunca é usado nas páginas dos negócios, no formulário de marcação, na ligação das marcações, nas marcações incorporadas noutros sites nem no painel.

Estatísticas de visitas

O Agendator conta, por dia, as visitas à página de cada negócio e as vezes que o formulário de marcação é aberto, para o negócio saber quantas pessoas o procuram. Só fica o número: nem endereço IP, nem cookie, nem dados do navegador.

Quem mais trata dados

As páginas chegam até si através da rede da Cloudflare. Os emails do Agendator são enviados pelo Microsoft 365, da Microsoft. Se ativar lembretes num dispositivo, são entregues pelo serviço de notificações do seu navegador (por exemplo, da Google, da Apple, da Mozilla ou da Microsoft). Nas páginas do site do Agendator, o chat é fornecido pela NexTalk, que recebe os dados técnicos da ligação (como o endereço IP) e as mensagens que lá escrever.

Contacto

Para questões sobre este aviso ou sobre a forma como o Agendator trata dados, escreva para [email protected]. Para pedidos sobre as suas marcações, contacte o negócio.