Aviso de privacidade

O que o Agendator nunca faz com os seus dados

Os dados de um agendamento servem para fazer o agendamento e para o negócio onde você o fez. O Agendator não os vende nem os repassa a terceiros, não os usa para publicidade nem para criar perfis e nunca os envia ao Google Analytics. Além do Agendator, só os tratam os fornecedores indicados mais abaixo, e só para que o agendamento funcione. As únicas estatísticas que o Agendator faz são contagens que o próprio negócio vê, sem dados de ninguém.

Quem é responsável pelos seus dados

O negócio onde você faz o agendamento é o controlador dos dados desse agendamento: decide quais dados pede e para que os usa. O Agendator trata esses dados em nome do negócio, como operador, e só para fazer os agendamentos funcionarem.

O Agendator é o controlador dos dados das contas de quem gerencia um negócio na plataforma.

O negócio pode ter a sua própria política de privacidade; quando tem, o link está na página do negócio.

Quais dados são coletados em um agendamento

Seu nome, e-mail e número de celular; as respostas às perguntas que o negócio faz sobre o serviço; a observação que você deixar; o serviço, o profissional, a unidade e o horário que escolher; e o idioma e o fuso horário do seu navegador, para escrever no seu idioma e mostrar os horários certos.

Quando você aceita este aviso, ficam registrados a versão aceita, a data e a hora, o endereço IP e a identificação do navegador (user agent), como prova do que você aceitou. Se escolher receber novidades do negócio por e-mail, essa escolha fica registrada da mesma forma; é opcional e você pode retirá-la junto ao negócio.

Para que são usados

Para fazer o agendamento e entregá-lo ao negócio; para enviar por e-mail a confirmação, os lembretes e as alterações (e, se você ativá-los em um dispositivo, lembretes por notificação); para dar a você um link onde pode ver, reagendar ou cancelar o agendamento; e, só se você aceitar, para o negócio enviar novidades por e-mail.

Por quanto tempo

Cada negócio decide por quanto tempo guarda os dados dos seus clientes: 36 meses, se não mudar esse prazo. Depois desse tempo, os dados dos clientes sem agendamentos recentes são excluídos automaticamente, e os agendamentos antigos deixam de ter dados pessoais. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento, no link que recebeu por e-mail ou junto ao negócio.

Seus direitos

Você pode pedir uma cópia dos seus dados ou a exclusão deles: no link que recebeu por e-mail com o agendamento (depois chega um e-mail confirmando o pedido) ou entrando em contato com o negócio. Quem responde ao pedido é o negócio.

Na exclusão, seu nome, contatos, respostas e observações são retirados; os agendamentos ficam como histórico anônimo do negócio. Os registros de consentimento continuam guardados, sem o endereço IP nem a identificação do navegador, como prova do que você aceitou.

Você também pode pedir ao negócio que corrija seus dados, se opor ao tratamento ou pedir que ele seja limitado, e apresentar reclamação a uma autoridade de proteção de dados.

Cookies e o seu navegador

Nas páginas públicas dos negócios e no formulário de agendamento, o Agendator não usa cookies nem guarda dados no seu navegador. Se você ativar lembretes em um dispositivo, o navegador guarda a inscrição das notificações. O painel de quem gerencia um negócio usa um cookie, para manter a sessão aberta. As páginas do site do Agendator só usam cookies se você aceitar, como explicado a seguir.

Quando a proteção contra robôs está ativa, o formulário de agendamento usa o Cloudflare Turnstile, que analisa dados técnicos do navegador para distinguir pessoas de programas automáticos.

O site do Agendator e o Google Analytics

As páginas que apresentam o Agendator (em agendator.online/pt-pt/, /pt-br/, /es/ e /en/) usam o Google Analytics para sabermos quantas pessoas as visitam, de onde chegam e quais páginas funcionam melhor. Só depois que você clica em Aceitar no aviso de cookies: até lá, ou se você recusar, nada é carregado do Google. A sua escolha fica guardada no seu navegador por 6 meses.

Se você aceitar, o Google Analytics registra as páginas que você vê, a página de onde chegou, o país e a cidade aproximados, o tipo de aparelho e de navegador, e os cliques nos botões para criar uma conta e para marcar uma conversa conosco. O endereço IP serve só para estimar a localização e não é guardado. Ficam no seu navegador os cookies _ga e _ga_YQDE60GBVJ, por no máximo 13 meses, e só nas páginas do site no idioma em que você os aceitou. A publicidade e a personalização do Google ficam desligadas.

A base legal é o seu consentimento. Você pode retirá-lo a qualquer momento em Configurações de cookies, no rodapé do site, e os cookies são então apagados. A Google Ireland Limited trata esses dados por conta do Agendator; eles podem ser transferidos para os Estados Unidos, com base no Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA.

O Google Analytics nunca é usado nas páginas dos negócios, no formulário de agendamento, no link dos agendamentos, nos agendamentos incorporados em outros sites nem no painel.

Estatísticas de visitas

O Agendator conta, por dia, as visitas à página de cada negócio e as vezes que o formulário de agendamento é aberto, para o negócio saber quantas pessoas o procuram. Só fica o número: nem endereço IP, nem cookie, nem dados do navegador.

Quem mais trata dados

As páginas chegam até você pela rede da Cloudflare. Os emails do Agendator são enviados pelo Microsoft 365, da Microsoft. Se você ativar lembretes em um dispositivo, eles são entregues pelo serviço de notificações do seu navegador (por exemplo, do Google, da Apple, da Mozilla ou da Microsoft). Nas páginas do site do Agendator, o chat é fornecido pela NexTalk, que recebe os dados técnicos da conexão (como o endereço IP) e as mensagens que você escrever nele.

Contato

Para dúvidas sobre este aviso ou sobre a forma como o Agendator trata dados, escreva para [email protected]. Para pedidos sobre os seus agendamentos, entre em contato com o negócio.