Aviso de privacidad

Lo que Agendator nunca hace con sus datos

Los datos de una reserva sirven para hacer la reserva y para el negocio donde la hizo. Agendator no los vende ni los cede a terceros, no los usa para publicidad ni para elaborar perfiles, y nunca los envía a Google Analytics. Además de Agendator, solo los tratan los proveedores indicados más abajo, y solo para que la reserva funcione. Las únicas estadísticas que hace Agendator son recuentos que ve el propio negocio, sin datos de nadie.

Quién es responsable de sus datos

El negocio en el que reserva es el responsable del tratamiento de los datos de esa reserva: decide qué datos pide y para qué los usa. Agendator trata esos datos por cuenta del negocio, como encargado del tratamiento, y solo para que las reservas funcionen.

Agendator es el responsable del tratamiento de los datos de las cuentas de quienes gestionan un negocio en la plataforma.

El negocio puede tener su propia política de privacidad; si la tiene, el enlace está en la página del negocio.

Qué datos se recogen en una reserva

Su nombre, correo electrónico y número de teléfono; sus respuestas a las preguntas del negocio sobre el servicio; la nota que deje; el servicio, el profesional, el local y la hora que elija; y el idioma y la zona horaria de su navegador, para escribirle en su idioma y mostrarle las horas correctas.

Cuando acepta este aviso, quedan registrados la versión aceptada, la fecha y la hora, la dirección IP y la identificación del navegador (user agent), como prueba de lo que aceptó. Si elige recibir novedades del negocio por correo electrónico, esa elección se registra de la misma forma; es opcional y puede retirarla a través del negocio.

Para qué se usan

Para hacer la reserva y entregarla al negocio; para enviarle por correo electrónico la confirmación, los recordatorios y los cambios (y, si los activa en un dispositivo, recordatorios como notificaciones); para darle un enlace donde puede ver, cambiar o cancelar la reserva; y, solo si lo acepta, para que el negocio le envíe novedades por correo electrónico.

Durante cuánto tiempo

Cada negocio decide durante cuánto tiempo guarda los datos de sus clientes: 36 meses si no cambia este plazo. Después, los datos de los clientes sin reservas recientes se suprimen automáticamente y las reservas antiguas dejan de tener datos personales. Puede pedir la supresión en cualquier momento, en el enlace que recibió por correo electrónico o a través del negocio.

Sus derechos

Puede pedir una copia de sus datos o su supresión: en el enlace que recibió por correo electrónico con la reserva (después recibe un correo que confirma la solicitud) o contactando con el negocio. Es el negocio quien responde a la solicitud.

Con la supresión se eliminan su nombre, sus datos de contacto, sus respuestas y sus notas; las reservas quedan como historial anónimo del negocio. Los registros de consentimiento se conservan, sin la dirección IP ni la identificación del navegador, como prueba de lo que aceptó.

También puede pedir al negocio que corrija sus datos, oponerse a su tratamiento o pedir que se limite, y presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos.

Cookies y su navegador

En las páginas públicas de los negocios y en el formulario de reserva, Agendator no usa cookies ni guarda datos en su navegador. Si activa recordatorios en un dispositivo, el navegador guarda la suscripción a las notificaciones. El panel de quienes gestionan un negocio usa una cookie, para mantener la sesión iniciada. Las páginas del sitio web de Agendator solo usan cookies si las acepta, como se explica a continuación.

Cuando la protección contra bots está activa, el formulario de reserva usa Cloudflare Turnstile, que analiza datos técnicos del navegador para distinguir a las personas de los programas automáticos.

El sitio web de Agendator y Google Analytics

Las páginas que presentan Agendator (en agendator.online/pt-pt/, /pt-br/, /es/ y /en/) usan Google Analytics para que sepamos cuántas personas las visitan, de dónde llegan y qué páginas funcionan mejor. Solo después de que haga clic en Aceptar en el aviso de cookies: hasta entonces, o si las rechaza, no se carga nada de Google. Su elección se guarda en su navegador durante 6 meses.

Si acepta, Google Analytics registra las páginas que ve, la página de la que llegó, el país y la ciudad aproximados, el tipo de dispositivo y de navegador, y los clics en los botones para crear una cuenta y para reservar una llamada con nosotros. La dirección IP solo sirve para estimar la ubicación y no se guarda. Las cookies _ga y _ga_YQDE60GBVJ se guardan en su navegador durante 13 meses como máximo, y solo para las páginas del sitio en el idioma en que las aceptó. La publicidad y la personalización de Google quedan desactivadas.

La base jurídica es su consentimiento. Puede retirarlo en cualquier momento en Configuración de cookies, en el pie del sitio, y entonces se borran las cookies. Google Ireland Limited trata estos datos por cuenta de Agendator; pueden transferirse a Estados Unidos, al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

Google Analytics nunca se usa en las páginas de los negocios, en el formulario de reserva, en el enlace de las reservas, en las reservas integradas en otros sitios web ni en el panel.

Estadísticas de visitas

Agendator cuenta, por día, las visitas a la página de cada negocio y las veces que se abre su formulario de reserva, para que el negocio sepa cuántas personas lo buscan. Solo se guarda el número: ni dirección IP, ni cookie, ni datos del navegador.

Quién más trata datos

Las páginas le llegan a través de la red de Cloudflare. Los correos de Agendator se envían con Microsoft 365, de Microsoft. Si activa recordatorios en un dispositivo, los entrega el servicio de notificaciones de su navegador (por ejemplo, de Google, Apple, Mozilla o Microsoft). En las páginas del sitio web de Agendator, el chat lo proporciona NexTalk, que recibe datos técnicos de la conexión (como la dirección IP) y los mensajes que escriba en él.

Contacto

Para preguntas sobre este aviso o sobre cómo trata datos Agendator, escriba a [email protected]. Para solicitudes sobre sus reservas, contacte con el negocio.